Вакансия

  • Москва
  • 5-ти дневная рабочая неделя
  • Полная занятость
  • Офис

Старший специалист технической поддержки пользователей

Информационные технологии — поддержка, администрирование

  • Москва
  • 5-ти дневная рабочая неделя
  • Полная занятость
  • Офис

У нашей команды есть цель, и это - революция в мире автопрома в самом ближайшем будущем. Нам срочно нужны единомышленники! Мы осознаем, что прорыв всегда делает меньшинство, потому что не все готовы рискнуть творить историю и двигать вперед целую индустрию. Общающиеся друг с другом авто, сервисы и приложения, беспилотники и электрокары – это даже не будущее, а настоящее. Следующий шаг – сделать такие автомобили обычным явлением в нашей жизни. Если тебе интересны технологии на стыке автопрома и интернета, если ты мечтаешь быть причастным к созданию чего-то нового и масштабного, присоединяйся к нашей команде.

Кого мы ищем

Мы расширяем нашу команду технической поддержки пользователей и ищем Helpdesk-инженера.

Обязанности

  • Поддержание распределенной сети пользователей;
  • Контакт с пользователем, получение полной информации о нем и его проблеме;
  • Техническая поддержка и помощь пользователям;
  • Техника: подбор для закупки и ремонт (рабочие станции, ноутбуки, мониторы, оргтехника, расходники);
  • ПО: установка, обновление (Linux, Mac OS, Windows, MS Office, специализированное ПО и другой софт);
  • Подготовка техники и аккаунтов к выдаче новым сотрудникам;
  • Базовая настройка сети и сетевого оборудования: маршрутизаторы, WiFi точки доступа;
  • Работа с хелпдеск системами и системами инвентаризации;
  • Документирование решений частых обращений.

Требования

  • Опыт работы с рабочими станциями, где проприетарной является MacOS от 2 лет;
  • Опыт работы с Jira, Confluence;
  • Опыт поддержки пользователей от команды разработки, как существенное преимущество;
  • Навыки поиска нестандартных решений в сложных кейсах;
  • Готовность к гибкому подходу при работе с разными пользователями (от лида разработки до водителя-испытателя).

Условия

  • Конкурентные условия труда (белая заработная плата, оклад+годовая премия);
  • Курсы повышения квалификации несколько раз в год;
  • Возможность посещения (как в качестве слушателя, так и в качестве выступающего) всероссийских и международных конференций;
  • График работы – стандартный, но с гибким подходом, можно начинать работу в 9.00 или в 10.00;
  • ДМС для сотрудников и скидки на медицинскую страховку для родственников;
  • Работа в команде профессионалов, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба нашей страны;
  • Большой и комфортный офис со спортзалом, кинозалом, библиотекой, столами для пинг-понга, кафе для сотрудников;
  • Широкий спектр дисконт–программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров;
  • Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях.
300

лучших специалистов, имеющих опыт работы в ведущих компаниях сразу двух рынков: IT и Automotive

С помощью гаджетов люди научились управлять самым главным ресурсом — временем. Финансы, развлечения, бронирование билетов и многое другое теперь доступно в один клик. Настало время превратить в удобный гаджет и автомобиль. Взаимодействие с ним станет интуитивно понятным и комфортным, а вождение — беспилотным. Так люди получат больше свободы, а города — гибкую логистику для доставки товаров и грузов.

Мы — команда Sber Automotive Technologies. Мы создаём безопасное беспилотное будущее