Старший инженер технической поддержки
Информационные технологии — поддержка, администрирование
- Москва
- 5-ти дневная рабочая неделя
- Полная занятость
- Офис
Sber Automotive Technologies — ИТ-аккредитованная компания экосистемы Сбера, занимающаяся разработками в сфере автономного транспорта. Наша цель — создавать не только транспортные средства нового типа, но и целые беспилотные сервисы для пользователей и логистические решения для бизнеса.
Наши беспилотники — уже на дорогах Москвы. Мы создали ФЛИП — прототип электромобиля, предназначенного исключительно для автономного вождения, который может использоваться как индивидуальный или общественный транспорт. Мы расширяем флот и активно развиваемся.
Стань частью команды, в которую входят высококлассные специалисты с опытом работы в ведущих компаниях сразу двух рынков: IT и Automotive.
Чем предстоит заниматься
- Поддержка пользователей по общим ИТ-вопросам;
- Обработка и регистрация заявок, поступающих от пользователей;
- Оперативное реагирование на возникшие внештатные ситуации и неисправности;
- Работа по инцидентам и запросам на обслуживание согласно установленным показателям качества (SLA);
- Взаимодействие и передача вопросов на вторую и третью линии штатных специалистов поддержки и внешних, подрядных организаций;
- Организация рабочих мест (подготовка ПК и установка ПО);
- Техническое сопровождение мероприятий Компании;
- Актуализация конфигурационной базы данных ""Atlassian Insight for Jira"";
- Подготовка инструкций для пользователей;
- Обслуживание оргтехники. Учет ИТ-активов;
- Формирование и пополнение базы знаний инструкциями и информацией, полученной на основе решенных инцидентов.
Что мы ждем от кандидата
- Опыт администрирования ПК на базе Windows, MacOS, Linux (большая часть фонда компании - Mac/Linux);
- Навыки обслуживания оргтехнику;
- Навыки работы со сценариями автоматизации;
- Коммуникабельность;
- Опыт использования Jira, Confluence;
- Готовность помогать разным пользователям (IT, инженеры, сотрудники automotive сферы);
- Как преимущество навыки автоматизации (bash, shell, python) или стремление к их получению.
Мы ценим своих сотрудников и предлагаем
- Крутой технологический домен;
- Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- Работа в команде топовых разработчиков, возможность разрабатывать уникальные и крупные проекты масштаба нашей страны;
- Конкурентные условия труда (белая индексируемая заработная плата, оклад+годовая премия);
- График работы – стандартный, но с гибким подходом к началу/окончанию рабочего дня;
- Доступ к огромным возможностям повышения квалификации в СберУниверситете и Виртуальной школе, а также к другим формам обучения;
- Возможность посещения (как в качестве слушателя, так и в качестве выступающего) всероссийских и международных конференций;
- ДМС для сотрудников с первого дня (+стоматология после испытательного срока) и скидки на медицинскую страховку для родственников;
- Обеды для сотрудников, бесплатный кофе и другие напитки в кафетерии;
- Зарплатный проект, бесплатная подписка Сберпрайм+, субсидия на ипотеку и другие продукты Экосистемы Сбера на особых условиях;
- Широкий спектр дисконт–программ, скидок и привилегий от компаний-партнеров.
лучших специалистов, имеющих опыт работы в ведущих компаниях сразу двух рынков: IT и Automotive
С помощью гаджетов люди научились управлять самым главным ресурсом — временем. Финансы, развлечения, бронирование билетов и многое другое теперь доступно в один клик. Настало время превратить в удобный гаджет и автомобиль. Взаимодействие с ним станет интуитивно понятным и комфортным, а вождение — беспилотным. Так люди получат больше свободы, а города — гибкую логистику для доставки товаров и грузов.